Гарантия и сервис - Nemo.kz

Гарантия и Сервис

Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому предоставляем официальную гарантию сроком на 12 месяцев на всю технику, представленную в нашем магазине. Гарантия распространяется на дефекты, вызванные производственными или конструктивными недостатками.

Для вашего удобства мы организовали собственные сервисные центры в следующих городах: Алматы, Астана, Караганда, Павлодар, Шымкент, Усть-Каменогорск, Костанай и Актобе.

В случае если товар был куплен в маркетплейсе Kaspi.kz, для передачи товара на гарантийное обслуживание вам необходимо в приложении пройти: Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы → Заявки на возврат.

Условия гарантии

Гарантийное обслуживание предоставляется в течение установленного срока в гарантийном талоне. Сроки гарантийного обслуживания составляют до 30 дней. Для оформления гарантийного ремонта потребуется предъявить чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Гарантия не распространяется в случае механического повреждения или использования товара в целях, для которых товар не был предназначен, в том числе при нарушении инструкций производителя.

Обмен и возврат

Если вы обнаружили дефекты или несоответствие товара, вы можете вернуть его или обменять:

В течение 14 дней после покупки, если товар не использовался и сохранен его товарный вид (заводские пломбы, целостность упаковки).
В случае заводского брака, подтверждённого авторизованным сервисным центром — в рамках гарантийного срока.

Группы товаров, которые не подлежат возврату:

Абонентские устройства сотовой связи (мобильные телефоны, планшеты и другие устройства с поддержкой SIM-карт) — не подлежат возврату или замене в течение 14 календарных дней. (Закон РК «О защите прав потребителей» №241-VI ст.30 п.6)
Средства личной гигиены и ухода: электрические зубные щётки, триммеры, электробритвы. (Закон РК «О защите прав потребителей» №241-VI ст.23)
Постельные принадлежности: подушки, одеяла, матрасы.

Меню

Гарантия и Сервис

Условия гарантии

Обмен и возврат

Группы товаров, которые не подлежат возврату:

Автотовары

Автоэлектроника

Автомобильное оборудование

Автоакустика

Аптека

Специальное оборудование

Медтехника

Оптика

Бытовая техника

Крупная техника для дома

Малая техника для дома

Климатическая техника

Мелкая техника для кухни

Детские товары

Прогулки, поездки, активный отдых

Игрушки

Канцелярские товары

Бумага и бумажная продукция

Компьютеры

Оргтехника и расходные материалы

Комплектующие

Ноутбуки и аксессуары

Периферия

Планшеты и аксессуары

Сетевое оборудование

Электронное оборудование для торговли

Красота и здоровье

Для маникюра и педикюра

Массажеры, массажные кресла, миостимуляторы

Техника и оборудование для красоты

Уход за полостью рта

ТВ, Аудио, Видео

Аудиотехника

Видеотехника

Наушники и гарнитуры

Фото- и видеокамеры

Телевизоры

Развлечения

Мебель

Офис и кабинет

Спальня

Спорт, туризм

Самокаты, гироскутеры, моноколеса

Товары для фитнеса

Тренажеры

Туризм и отдых на природе

Велоспорт

Зимний спорт

Товары для рыбалки

Товары для дома и дачи

Домашний текстиль

Освещение

Посуда и принадлежности

Умный дом

Дача, сад и огород

Интерьер

Хозяйственные товары

Товары для животных

Аксессуары для животных

Украшения и аксессуары

Аксессуары

Услуги

Видеокарты

Строительство и ремонт

Сантехника

Инструменты

Системы безопасности

Электрика

Телефоны и гаджеты

Аксессуары для телефонов

Смартфоны

Гаджеты